Akbank Kampanyasından Chip Para Geri Alınması Ve Mağduriyet

Babam emekli maaşını Akbank Samsun Sanayi Şubesi’ne taşıması kapsamında düzenlenen kampanyadan yararlanarak faturalarını otomatik ödeme talimatına verdi. Kampanya kapsamında 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verilmesi karşılığında Chip Para ödülü kazanılacağı belirtilmişti. Babam bu kampanya çerçevesinde toplam 11 adet faturası için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek kampanya şartlarını yerine getirdi ve Chip Para ödülünü kazandı.

Daha sonra bu 11 faturadan yalnızca 4 tanesinin otomatik ödeme talimatını iptal ettik, buna rağmen Akbank nezdinde hâlâ 7 adet aktif otomatik ödeme talimatımız bulunuyor. Yani kampanyanın şartı olan 5 adet fatura talimatı fazlasıyla sağlanmaya devam etmesine rağmen, daha önce kazanılmış olan Chip Para banka tarafından geri alındı. Chip Para tutarı doğrudan hesap bakiyesinden çekildiği için, faturaların ödenmesi amacıyla hesapta bulunan para azaldı ve bu nedenle otomatik ödeme talimatındaki bazı faturalar Temmuz–Eylül 2026 döneminde ödenmedi. Bu ödenmeyen faturalar için faiz ve gecikme bedeli ödemek zorunda bırakıldık.

Kampanya şartı açıkça 5 adet otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen hâlâ 7 adet aktif fatura talimatımız bulunmasına karşın chip paranın geri alınması ve bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamız sebebiyle durumun incelenmesini istiyoruz.

Babamın Akbank nezdindeki müşteri hesabının IBAN’ının son 4 hanesi 6413’tür. Hesabımızdan geri alınan Chip Para tutarının tarafımıza iade edilmesini ve kampanya şartlarının yeniden değerlendirilerek bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.