Akbank Arkadaşını Getir Kampanyasındaki Chip Para Yüklenmemesi

Akbank’ın “Arkadaşını Getir 1000 Chip Para” kampanyasına arkadaşım üzerinden katıldık. Arkadaşım adına Axess sanal kart açıldı ve kampanya şartlarında belirtilen 1.000 TL’lik harcama eksiksiz şekilde yapıldı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne benim ne de arkadaşımın hesabına 1.000’er Chip Para yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca kez talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekten de yazdım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece içi boş e‑postalarla geçiştirildim. Arkadaşımın kampanyaya katıldığına dair ekran görüntüsü de mevcut olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir Chip Para tanımlanmadı. Üstelik davet kodum da ancak bugün yenilendi, oysa ben yaklaşık bir aydır aynı kampanya için hak ettiğim chip paranın yüklenmesini bekliyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hem benim hem de arkadaşımın kampanya kapsamında hak ettiğimiz 1.000’er chip paranın, geriye dönük olarak ve eksiksiz şekilde hesaplarımıza yüklenmesini talep ediyorum.