Akbank Kampanyasında Eksik Chip Para Ve Çözülmeyen Sorun

29.09.2026 tarihinde Akbank’tan “Arkadaşını davet et, sen 5000 TL kazanırken arkadaşın da 2500 TL kazansın” içerikli bir SMS aldım ve bu kampanyaya istinaden arkadaşımı davet ederek katıldık. Kampanya şartlarını (kredi kartı açma ve otomatik ödeme talimatı) yerine getirmemize rağmen süreçte ciddi bir tutarsızlık yaşadık.

Kampanyaya göre bana 5.000 TL, arkadaşımın hesabına ise 2.500 TL Chip Para yatırılması gerekiyordu. Ancak bana yalnızca 2.500 TL Chip Para yüklendi; yani 2.500 TL eksik yatırıldı, arkadaşımın hesabına ise hiçbir Chip Para tanımlanmadı. Gönderdiğim kampanya SMS’inde de açıkça belirtilen tutarlara rağmen bu eksiklik giderilmedi.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Akbank müşteri temsilcisiyle görüştük; ancak her seferinde sorunumuz çözümsüz kaldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hatta arkadaşım müşteri temsilcisini aradığında, ortada böyle bir kampanya olmadığı, yanlış bildiğimiz söylenerek bilgi verildi; oysa kampanya SMS’i hâlâ elimizde mevcuttur. Kampanyada belirtildiği gibi tarafıma eksik olan 2.500 TL Chip Para’nın, arkadaşımın hesabına ise hak ettiği 2.500 TL Chip Para’nın yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.