Akbank Kampanyasındaki ChipParam Eksik Ve Çözüm Talebi

Akbank’ın 3 fatura otomatik ödeme talimatı verene 1.500 TL chip-para kampanyasına katıldım. Toplamda 3 adet İSKİ faturamı Akbank kartımdan, 6 adet telefon faturamı ise Axess kartımdan otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Buna rağmen kampanyadan hak ettiğim chip-paralar hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı ve sistemde ödenmemiş gibi göründüğü söyleniyor.

Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, anlattığım durumda haklı olduğumu ifade etmesine rağmen, ödemelerin yapılmadığını öne sürerek somut bir çözüm sunmadı. Otomatik ödeme talimatlarını kampanya şartlarına uygun şekilde vermiş olmama rağmen, banka kendi kampanyasının arkasında durmuyor.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL chip-paranın, kampanya koşullarına uygun olarak tarafıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.