Juzdan Festival Kampanyasındaki 1.500 TL Chip Parası Yüklenmedi

Akbank Juzdan Festival kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 1.500 TL Chip Para kazanacağım belirtilmesine rağmen, 20 Haziran’da yüklenmesi gereken Chip Para hesabıma hiç yüklenmedi.

Kampanya şartlarında kredi kartı ile harcama yapmak, QR ile harcama yapmak ve otomatik ödeme talimatı vermek yer alıyordu. Bu üç şartı da eksiksiz yerine getirdim. Kartımın son 4 hanesi 1211 olan kartımla ilgili katılım ve harcamalarımı da bu doğrultuda yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya koşullarını sağlamadığım, havale yapmadığım için hak kazanamadığım söylendi. Oysa kampanya detaylarında havale yapma gibi bir şart kesinlikle yoktu.

Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen olmayan bir şart öne sürülerek 1.500 TL chip paramın yüklenmemesini kabul etmiyorum. Kampanya kayıtlarım, harcama hareketlerim ve otomatik ödeme talimatlarım incelenerek hak ettiğim 1.500 TL chip paranın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini, aksi durumda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.