Akbank Kampanyasında 3000 TL Bonusum Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Akbank tarafından tarafıma tanımlanan "Sana Özel" kampanyasının şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, söz verilen 3000 TL tutarındaki bonus/chip-para kartıma/hesabıma tanımlanmamıştır.
Katılım sağladığım tarihten itibaren tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen ödülün yatırılmaması, müşteri memnuniyeti ve güveni açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde/süreçte de somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 3000 TL bonusun/chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.