Akbank Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Chip Para Yüklemesinin Gecikmesi

Akbank’tan geçen Ekim ayında cep telefonuma, Free kartıma İzmirim Kart kaydı yapıp 200 TL yüklemem durumunda 200 TL chip-para verileceğine dair bir kampanya mesajı geldi. Ben de bu mesaja güvenerek kampanya şartını yerine getirdim.

Daha sonra chip-param yüklenmeyince Akbank’ı aradım, özür dileyip kampanyayı unuttuklarını, 06.11.2026 tarihinde 200 TL chip-paranın yükleneceğini söylediler. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen hâlâ chip-param yüklenmediği için tekrar aradığımda, bu kez “incelemede” olduğu şeklinde, ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir cevap verildi.

Basit ve açık bir kampanya için müşteriyi bu şekilde oyalamaları, verilen sözü tutmamaları ve konuya gereken önemi göstermemeleri beni gerçekten çok rahatsız etti. 8484 ile biten cep telefonu numaram üzerinden tanımlı Free kartıma, kampanyada taahhüt edilen 200 TL chip-paranın derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini, ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.