to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanya Chip Parasının İzinsiz Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, davet ettiğim kişinin benim kodumla müşteri olması ve fatura ödeme talimatı vermesi sonucu 1000 TL Chip Para kazandım. Kampanya şartını sağladığım için Chip Para Nisan ayının ilk haftasında hesabıma yatırıldı. Ancak 18.04.2026 tarihinde saat 00.18’de, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan “Chip Para borç” adı altında 987,41 TL hesabımdan çekildi.
Aynı gece müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya biriminin mesaisinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Parayı mesai dışında çekmelerine rağmen destek alamamam ayrıca mağduriyet yarattı. Ertesi sabah tekrar arayıp durumu anlattım. Temsilci sistemde herhangi bir açıklama göremediğini belirtti ve talep oluşturdu. Öğrenci olduğumu, hesabımdaki paranın ailemden gelen harçlık olduğunu ve bu tutarın çekilmesinin beni zor durumda bıraktığını özellikle ifade ettim.
Tarafıma 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda talebin hâlâ sonuçlanmadığı belirtilerek bu kez hızlandırma talebi oluşturuldu. 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Gerekçe olarak, talimat veren kişinin faturayı ödememesi gösterildi. Bunun üzerine tekrar yeni bir talep oluşturuldu ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya sayfasında yalnızca “fatura ödeme talimatı vermesi” şartı yer almaktadır. Talimat verildikten sonra faturanın mutlaka Akbank üzerinden ödenmesi gerektiğine veya aksi durumda chip paranın geri çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Böyle bir bilgi açık şekilde belirtilmiş olsaydı buna özellikle dikkat ederdim.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan gece saatinde para çekilmesi, sürecin sürekli uzatılması, her seferinde benim arayıp bilgi almaya çalışmam ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Sadece çekilen tutarın iadesini değil, yaşatılan bu mağduriyetin de Akbank tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Akbank'ın 'Davet Et Kazan' kampanyasından 1000 TL Chip Para kazandım, ancak 18.04.2026’da izinsiz 987,41 TL hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda destek alamadım, talebim 1 hafta içinde yanıtlanmadı, daha sonra olumsuz sonuçlandığını ve hâlâ çözüm bulunmadığını öğrendim. Bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım ve zarar tazmini talep ediyorum.
