Akbank Jüzdan Chip-Para Festivali Ödülü Yüklenmedi

Akbank’ın Jüzdan uygulaması üzerinden “Chip-Para Festivali” kampanyasına 2653 ile biten kredi kartımla katıldım. Kampanya görselinde 20 Mayıs–20 Haziran tarihleri arasında 3 adet görevi tamamlamam halinde 1.500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Tüm görevleri ilgili tarihler arasında eksiksiz yerine getirmeme rağmen chip param yüklenmedi.

Kampanya şartlarında chip paranın ne zaman yükleneceği belirtilmediği için Akbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 ay kadar önce aradım. Görüşmede, hak etmiş olduğum chip paranın en geç Ağustos sonu – Eylül başı gibi yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra Akbank Destek Merkezi’nden tarafıma gönderilen e-postada kampanyanın 31 Mayıs’ta sona erdiği ve ödülün verilemeyeceği bildirildi. Bu cevap, hem Jüzdan uygulamasındaki kampanya görseliyle hem de müşteri temsilcisinin daha önce verdiği bilgiyle çelişmektedir.

Kampanya koşullarına uygun şekilde tüm görevleri tamamlayarak hak ettiğim 1.500 TL chip paranın en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.