to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sayfasındaki Tarihler Çelişti, 1.500 TL Chip-Para Ödülüm Gelmedi
Akbank Juzdan uygulamasında “Chip Para Festivali” isimli kampanyaya katıldım. Kampanya sayfasında, 20 Mayıs – 20 Haziran tarihleri arasında 3 görevi tamamlamam halinde 1.500 TL chip-para kazanacağım açıkça yazıyordu. Ben de bu tarihler arasında, birinci görevi 28.05.2026, ikinci görevi 02.06.2026, üçüncü görevi ise 08.06.2026 tarihinde olmak üzere üç görevi de eksiksiz tamamladım. Buna rağmen kampanya ödülü olan 1.500 TL chip-param hesabıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gönderilen yanıtta kampanya koşullarınca 25 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında belirtilen harcamaların yapılması gerektiği, yapılan incelemede kampanya koşullarının sağlanmadığı ve bu nedenle talebime olumsuz yanıt verildiği bildirildi. Ancak ben kampanyaya Juzdan uygulamasındaki kampanya sayfasında yazan 20 Mayıs – 20 Haziran tarih aralığına güvenerek katıldım ve tüm görevleri bu tarihler içinde tamamladım. Dolayısıyla kampanya ekranındaki bilgi ile sonradan belirtilen tarihlerin birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum.
Kampanya sayfasında belirtilen tarihler içinde tüm görevleri yerine getirmiş olmama rağmen chip-para ödülümün yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Akbank Juzdan uygulamasındaki kampanya koşullarının, kampanya sayfasında yer alan tarihler esas alınarak yeniden incelenmesini ve hak ettiğim 1.500 TL chip-paranın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Bankanın vurdumduymaz, umursamaz, kendi koyduğu kuralı dahi tanımaz, ciddiyetten ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımı ve benimle iletişime dahi geçmemesi, çözüm sunmaması nedeniyle kredi kartımı iptal ettim. Koşullarını sağladığımız kampanyanın dahi ödülünü alamayacaksak bu bankayla çalışmanın kredi kartını kullanmanın ne anlamı var?
Aynı durum benimde başıma geldi hala sonuçlanmadı Akbank kendi hatasını bizlere mal ediyor. Akbank ın hangi kampanyasına katılsam şartları yerine getirsem hep bir sorun oluyor ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum bakın kaç tane bu konu ile ilgili şikayet var ve geri dönüş yok. Bu kadar insan yalan söylüyor olamaz herhalde. Gerçekten yazık. Akbank zaten mimli bir banka güvenlik sorunları daha önce gündeme düştü. Bari bu konularda şeffaf olup hatanızı kabul edin.