Akbank İzmit Şubesindeki ATM'lerde Aşırı Vergi Kesintileri Ve Haksız Uygulama

15.09.2026 tarihinde Akbank İzmit e5 şubesine yatan 54.000 TL’mi çekmek için aynı şubedeki kendi ATM’lerine gittim. Vertigo hastasıyım, güneşten dolayı ekranı da doğru düzgün göremediğim için, acil vergi ödemem gerektiğinden işlemi hızlıca yapmak zorunda kaldım.

ATM önce 8.000 TL verirken 171,43 TL kesti, ardından tekrar 8.000 TL çekerken bu kez 228 TL kesti, sonra 6.000 TL çekerken yine 171,43 TL kesti ve bunlara ek olarak 8,50 TL, 11,50 TL, 8,50 TL gibi çeşitli vergi kesintileri yaptı. Sonuçta hesabımdan toplamda yaklaşık 600 TL’ye yakın bir tutar tamamen eksilmiş durumda oldu. Aynı şubede içeride bir ATM daha olduğunu, dışarıdaki ATM’nin “böyle kesinti yaptığı” söylendiğinde öğrendim; şube aynı, banka aynı, şehir aynı olmasına rağmen bu kadar fahiş bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

İşlemim 15.09.2026 tarihli ve 6078 numaralıdır. Para şubede, ATM şubede; fark edip hemen tekrar şubeye döndüğümde müdürün olmadığını, ATM ekranında yazdığını, limit üstü işlem olduğu için bu kesintilerin normal olduğunu söylediler. 444’lü numarayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bu tutarın kesilmesini ve “her rakamı limit yapıp kes gitsin” mantığını asla hakkaniyetli bulmuyorum.

Kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, aynı şubedeki ATM’ler arasında bu şekilde müşteriyi zarara uğratan bir uygulama varsa bunun derhal düzeltilmesini ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Gerekirse BDDK, SPK, CİMER, Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı ve bu uygulamanın hukuki açıdan da sorgulanması için sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

Şikayet sahibi: g. U****