Akbank İş Göremezlik Ödememe Hukuka Aykırı Blokaj Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi!

09.12.2025 tarihinde Akbank nezdindeki hesabıma SGK tarafından yatırılan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iş göremezlik (rapor) ödemem, 5510 sayılı Kanun gereği haczedilemez nitelikte olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve bilgi verilmeden, bankaya olan 6.410 TL tutarındaki eski borcum gerekçe gösterilerek tamamen bloke edilmiştir. Bu tutar üzerindeki blokaj nedeniyle ödemeyi hiç kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Bu işlem, mevzuata aykırı olmasının yanı sıra bilgilendirme yapılmaması nedeniyle de ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Konuyla ilgili olarak 444 5 880 numaralı hattan tahsilat birimini aradığımda h*** Hanım isimli çalışanla görüştüm. Bilgi eksikliğiyle ilgili soruma karşılık tarafıma “Vahiy yoluyla mı ulaşacağız size? ” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir ifade kullandı. Bu tarz bir hitabın müşteri ilişkilerine ve bankanın kurumsal ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

SGK iş göremezlik ödemem üzerindeki hukuka aykırı blokenin derhal kaldırılmasını ve bu ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tahsilat birimi personeli hakkında gerekli disiplin ve davranış incelemesinin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.