Akbank İPhone 17 Pro Max Çekiliş Haklarım Kayboldu

Akbank’ın 16.06.2026 - 16.08.2026 tarihleri arasında düzenlediği iPhone 17 Pro Max çekiliş kampanyasına Axess kartımla katıldım. Her harcamamda çekiliş hakkı kazandım ve toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik harcama sonucunda en az 72 adet çekiliş hakkım birikti. Bana Akbank’tan SMS ile bilgilendirme yapıldı ve çekiliş hakkı kazandığım açıkça belirtildi. SMS’te yer alan linke tıkladığımda Akbank mobil uygulamasına yönlendirildim ve kampanya ekranında da çekiliş haklarım açık şekilde görünüyordu.

Bugün itibarıyla mobil uygulamaya girdiğimde, daha önce görünen bu çekiliş haklarımın tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kampanya ekranında artık hiçbir şekilde çekiliş hakkım görünmüyor. Çekilişe sadece 6 gün kalmışken, uzun süre boyunca biriktirdiğim ve kazanmış olduğum çekiliş haklarımın sistemden silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Yaklaşık 5 gündür bu durumda bir değişiklik olmadığını görüyorum.

Mobil uygulamayı kapatıp açma, güncelleme ve yeniden giriş yapma gibi temel adımları denememe rağmen çekiliş haklarım hâlâ uygulama ekranında yer almamaktadır. Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen çekiliş haklarımın görünmemesi nedeniyle hem kampanyadan faydalanamama hem de hak kaybı yaşayabileceğim endişesi taşıyorum.

Akbank sistemlerinin bu kampanya özelinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, eksik veya silinmiş görünen çekiliş haklarımın yeniden tanımlanmasını ve çekilişe hak ettiğim şekilde dahil edildiğimin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.