to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasına Girişte SMS Doğrulama Sorunu Ve Alternatif Yöntem Talebi
Akbank Mobil uygulamasına 20.08.2026 sabah 08:00’den beri giriş yapamıyorum. Ben denizci olarak çalışıyorum ve şu an denizin ortasında, yalnızca gemi internetine erişebiliyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde T. C. Kimlik numaramı ve şifremi giriyorum, sistem her seferinde SMS ile doğrulama kodu göndermeye çalışıyor. Ancak telefon hattım çekmediği için bu SMS’i alamıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Akbank Mobil üzerinden hisse senedi alımı yaptım ve şu anda pozisyonlarımı kontrol edemiyor, para transferi de gerçekleştiremiyorum. İşim gereği sık sık denizde ve şebekesiz ortamda olduğum için mobil uygulamaya düzenli olarak giriş yapmam gerekiyor. Buna rağmen tek doğrulama yönteminin SMS olması nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Doğrulama kodunun SMS dışında, e-posta veya benzer alternatif bir yöntemle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu erişim sorunu nedeniyle yaşayabileceğim maddi kayıplardan Akbank’ın sorumlu olacağını düşünüyorum ve oluşabilecek zararlarım için gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve denizdeyken de güvenli şekilde Akbank Mobil’e erişebilmem için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
