Akbank İPhone 13'de Bilgim Dışında Oyun İçinde Çekilen 5.000 TL'lik Ücretin İadesi Bekleniyor

İPhone 13 cihazımda oynadığım efootball oyununda 29.06.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında ardışık birkaç oyun içi satın alma işlemi gerçekleşti. Oyun içindeki kullanıcı adım “ower7” dir. Bu işlemler sonrası oyun bakiyem eksiye düştü ve yaklaşık 4.500–5.000 TL civarında, 4–5 işlem için iade bekliyorum. İşlemleri ben yapmadığım için hem Konami tarafına hem de banka tarafına başvurdum ancak Konami veya oyun içi destekten herhangi bir yanıt alamadım.

Ödemeler Akbank kartım üzerinden çekildiği için bankaya harcama itirazında bulundum. Akbank tarafı, 8051048581 numaralı dosya ile başvurumu aldığını, işlemin incelemede olduğunu ancak net bir süre veremediklerini iletti. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve oyun bakiyem eksi durumda görünmeye devam ediyor.

Hem Konami’den hem de Akbank’tan, bilgim dahilinde olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini, oyun içi bakiyemin düzeltilmesini ve haksız çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.