13 Gün Boyunca Akbank’tan 3.150 TL İade Gelmemesi

Akbank kartımla epic Games üzerinden dijital bir oyun satın aldım. İade talebim onaylandı ve 15 Temmuz’da 3.150 TL’lik tutarın iadesinin aynı gün gerçekleştirildiği bilgisi epic Games tarafından tarafıma iletildi. Ancak bu tutar halen Akbank hesabıma yansımadı.

İadenin gelmediğini fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın en geç 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Süre geçmesine rağmen para yatmayınca tekrar görüştüğümde, sorunun karşı tarafta olduğu ifade edildi. Epic Games ise iadenin kendi taraflarından aynı gün yapıldığını belirtiyor. Böylece iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve 13 gündür paramı alamıyorum.

Epic Games’in iade ettiğini belirttiği 3.150 TL’nin Akbank tarafından bir an önce hesabıma geçirilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.