Akbank'tan Efootball Harcamalarımın İadesi Gelmedi Ve İtirazım Uzun Süre Beklemede

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım efootball harcamalarım 21 Haziran’da Google tarafından iptal edildi ve ilgili tutarlar için 6 Temmuz’da 8051083298 numaralı harcama itirazını başlattım. Toplam 2.510 TL’lik bu işlem Google tarafında iade/iptal edilmiş olmasına rağmen Akbank ne kartıma ne de hesabıma yansıma yapmadı ve tutar hala askıda görünüyor.

Harcama itirazını Akbank mobil uygulaması üzerinden ilettim, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen itirazım hâlâ “beklemede” durumunda tutuluyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Google Play üzerinden aldığım geri bildirimlerde efootball coin alışverişlerime ait, içinde birden fazla 1040 Coins (Free 65 incl.) paketi ve farklı coin paketlerinin de bulunduğu çok sayıda sipariş için “geri ödeme yapıldı” ibareleri, sipariş kimlikleri, ürün adları ve tutarların açık şekilde göründüğü kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen Akbank tarafından herhangi bir iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

İptal edilen efootball harcamalarına ait toplam 2.510 TL tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve harcama itirazı sürecimin sonuçlandırılmasını, ayrıca dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklemede olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.