to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden taşıt kredisi kullandım. Kredi kullanımımın ardından, Akbank tarafından bana HGS etiketini ücretsiz alabileceğime dair bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Araç teslimatı ve plaka çıkış süreci uzadığı için, SMS’te yer alan yönlendirmeleri 07.02.2026 tarihinde takip ederek HGS başvurumu yaptım.
Herhangi bir son tarih belirtilmeden “ücretsiz” denilmesine rağmen, 09.02.2026 tarihinde hesabımdan 200 TL HGS etiket ücreti kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra kampanyanın ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğu, bu nedenle ücretin alındığı söylendi. Ancak tarafıma gelen SMS’te, Akbank internet sitesinde veya mobil uygulamada kampanyaya dair hiçbir tarih aralığı belirtilmemişti. Ayrıca iptal talebinde bulunduğumda HGS etiket ücretinin iadesi olmadığı ifade edildi.
Elimde hem kampanyanın ücretsiz olduğuna dair SMS, hem de herhangi bir tarih kısıtının yer almadığını gösteren kanıtlar bulunmaktadır. Kampanya şartlarının müşteriye eksik ve yanıltıcı şekilde iletildiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, haksız olarak kesildiğini düşündüğüm 200 TL HGS etiket ücretinin iade edilmesi, ayrıca kampanyaya dair bilgilendirmelerin net tarih ve koşullarla birlikte, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesidir. Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerinden aldığım kayıt numarası 8050372135’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Akbank üzerinden HGS başvurusu yapmak isterken plakanın bir rakamını yanlış yazmam sonucunda, Akbank Mobil üzerinden HGS başvurusu yapılmış ve fark edip iptal etmek istediğimde başvuru iptal edilmemiştir. HGS etiketi elime ulaşmadan hesabımdan 'etiket ücreti' adı altında 200 TL para kesilmiştir. Def...
Akbank’tan gelen HGS yüklemesine dair kampanya mesajı üzerine başvuruda bulundum. Kampanya görselinde, en az 1000 TL HGS yüklemesi yapılması gerektiği belirtiliyordu, ancak başvuru sırasında herhangi bir etiket ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün kredi kartı hare...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde HGS etiketi başvurusunda bulundum, başvurum 30.12.2025 tarihinde onaylandı. Etiketim henüz bana ulaşmadan hesabımdan HGS adı altında para çekimleri başladı. 30.12.2025 tarihinde 500 TL, 31.12.2025 tarihinde 500 TL ve 03.01.2026 tarihinde 915 TL ...
02.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartımla HGS başvurusu yapmak istedim. Plaka ve gerekli diğer bilgileri girip en son onay ekranına geldiğimde 200 TL etiket ücreti alınacağını gördüm ve işlemi onaylamadan doğrudan uygulamayı kapattım. Yani herhangi bir onay vermedim...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 acn 221 plakalı aracım için HGS başvurusu yaptım ve toplamda 810 TL bakiye yükledim. Ayrıca HGS etiketi için de 190 TL ücret ödedim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ kuryede ve tarafıma ulaşmadı. Bunun yanında, yüklediğim 810 TL'nin sadece ...
Yorumlar