Akbank Hesap Ve Kartım Açıklama Olmadan Bloke Edildi

2025 Eylül ayında Akbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Kısa süre sonra banka kartımı da kullanamaz hale geldim ve hem dijital kanallardan hem de kartımdan işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almaya çalıştığımda, hesabıma yönelik kısıtlamanın uyum birimi tarafından konulduğu, kendilerinin bu konuda işlem yapamadığı söylendi. Ancak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da resmi gerekçe iletilmedi.

Hesaplarımın ve kartlarımın uzun süredir bu şekilde kısıtlı olması günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, uyum birimi tarafından konulan tüm gereksiz blokelerin ve kısıtlamaların kaldırılmasını ve hesaplarım ile kartımın yeniden sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını talep ediyorum.