Akbank Hesabımda Ters İşlem Sorunu Ve Erişim Engeli

Akbank hesabıma 98.000 TL para girişi oldu. Ters işlem adı altında parama el konuldu, Akbank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şubeye gidiyorum, müşteri hizmetleri ile görüşün, engeli kaldırsınlar deyip gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bilgilerimi girdikten sonra 'Bilgileriniz müşteri hizmetleri ile görüşmeye uygun değildir. Şube ile iletişime geçin.' deyip kapatılıyor. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Mağdur oldum. Paramın iadesini ve ayrıca mobil bankacılığın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.