Akbank Hesabım Ve Mobil Bankacılık Uzun Süreli Şüpheli İşlem Blokajı

Akbank hesabım ve mobil bankacılığım yaklaşık 2 yıldır “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlanmış durumda. İlk olarak tüm erişimlerim kapatıldı, ATM’ye bile erişim sağlayamadım. Bu nedenle hem kredi kartıma hem de hesabıma hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra sadece ATM erişimim açıldı, borcumu ödedim ve bir süre yalnızca ATM üzerinden işlem yapabilmem şartıyla Akbank hesabımı kullanabildim.

2024 Ağustos ayından bu yana ise hesabım yeniden kısıtlandı ve uzun süredir kredi kartıma ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapalı. Şubeye gittiğimde bana sürekli “hesabınızla ilgili şüpheli işlem var, incelemede” deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgileriniz uygun değildir denilerek hatta bağlanamıyorum. İki senedir aynı gerekçe ile oyalanıyorum, ancak bu kadar uzun süreli bir bloke ve belirsizlik kabul edilebilir bir durum değil.

Mobil bankacılık ve kredi kartı erişimimin acilen açılmasını ve hakkımdaki inceleme ne ise bunun net, açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu haksız ve süresiz blokenin kaldırılması için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.