Akbank Hasar Dosyası Uyuşmamazlığı

Merhaba, ben 2016 Temmuz ayında İstanbul Sultangazi'deki Akbank şubesinden kredi kullanarak bir daire satın aldım ve o günden beri burada oturuyorum. Banka tarafından 'zorunlu' denilerek her yıl konut ve eşya sigortası adı altında düzenlenen poliçenin bedeli düzenli olarak hesabımdan kesiliyor. Ocak ayında evde yokken su tesisatından kaynaklanan bir patlama sonucu evim tamamen su altında kaldı. Bu durum nedeniyle evimin bütün parke zeminleri, kapıları, yatak odası takımı ve mutfak dolaplarımın bir kısmı kullanılamaz hale geldi. Sigorta firmasına başvurduğumda, yönlendirdikleri eksperin çektiği fotoğraflarla ve yaptığı tespitlerle belirlenen zararımın, sigorta şirketi tarafından yarısından bile azı karşılanacak şekilde bir ödeme teklif edildi. Sigortayı aradığımda ise bankanın yaptığı poliçede kesintiler olduğu söylendi. 8 yıldır bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Şu an mağdur durumdayım, evim perişan. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla,
M***** E*** G**
Poliçe No: 341389811
Dosya No: 50211830