Akbank Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Akbank uygulamasını uzaktan yönlendiren biri tarafından uygulamanın içinden bana onay kodları yollandı. Yollanıp hesabımdan 2 sefer 19.105 TL, toplamda 38.210 TL çekildi. Bunun üzerine Akbank'ın çok aleni bir güvenlik açığı olan bu durum yüzünden müşteri hizmetlerini arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. İlk olarak hesabım donduruldu ve şüpheli işlem için kayıt açıldı ama harcama iptali yapabileceğimi 3. Kez aradığımda temsilci biliyordu! Diğerlerine sorduğumda böyle bir şeyden haberleri bile yoktu! Harcama iptali dilekçesi yollamak için şubeye gittiğimde kapının önünde dolandırılmış iki kişi daha vardı, ben dilekçeyi yolladım ve devamındaki süreç 5. Gündür bir yere varmadı hala. Akbank bankası ya bile isteye ya da farkında olmadan çok ciddi güvenlik açıklarına ve hiçbir şey bilmeyen müşteri temsilcilerine sahip.! Biraz önce hesabım donuk olmasına rağmen Artı Para limit artırımı başvurusu yaptınız diye Akbank 4442525'ten otomatik arama geldi. Ve aynı numaradan şüpheli işlem kısmına bu nedir diye 2 sefer arayıp sorduğumda konuştuğum 2 kişi de saçma yönlendirmeler yaptı ve donuk hesaptan nasıl Artı Para limit artırımı isteği gelebilir, ben böyle bir şey yapmadım, hala bir güvenlik açığı mı var sorusuna bir cevap dahi veremediler. Akbank'ı Bankalar Denetleme Kurulu'na da savcılığa da bizzat şikayet edeceğim. Ciddi güvenlik açıkları ve personel eğitim-bilgi sıkıntıları olan sorunlu bir firma.