Akbank'ta Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Akbank'dan şikayetçiyim. Ciddi bir güvenlik açığı var. 11 Ocak sabahı 05:00 civarı tarafıma gelen bir adet harcama bildiriminden hesabıma girip baktığımda, 8, 9, 10 Ocak tarihlerinde 25 adet 88.173,15 TL'lik çeşitli harcamaların tarafıma tanımlanmış olan 100.000 TL'lik artı para limit hesabından kullanıldığını fark ettim.
Harcamalar 'elekse' ve 'lıdıo' diye geçiyor. Hemen kayıp/çalıntı ile iletişime geçip bloke koyuldu, ayrıca telefonda kayıp/çalıntı birimi ve 444 25 25 hattındaki müşteri temsilcileri de 07.01.25 saat 16:14'te yabancı bir cihaz ile girilip Access, Wings kredi kartlarına ve banka kartlarına 3 gün boyunca çeşitli başvurular yapıp uygun olanlarla, yani onay alınan 5 banka kartının 4 adedi ile tüm 25 işlem bu günler içerisinde gerçekleştirilmiş, ve bu işlemleri yapanlar tarafından işlemlerden sonra iptal edilmiş!
Ben bu bilgileri aklıma takılan sorulara yanıt bulabilmek için sürekli aradığım 444 25 25'teki müşteri temsilcilerinden edindiğim bilgiler ile bir araya getirebildim, zira Akbank'a 13.09.25 tarihindeki vermiş olduğum harcama itirazıma ancak 06.02.25 tarihinde Akbank olumsuz yanıt ile cevap döndü.
Sadece benim bilmem gereken elektronik şifre/SMS kullanılarak yapıldığı için banka tarafından yapılabilecek işlem bulunmamaktaymış!
Tabii ki itirazlarıma gerekli mercilere başvurarak yapacağım.
Cüzdan uygulamasından bahsettiler, hiç kullanmadım ama orada böyle bir güvenlik açığı var gibi anladım.
Dikkat