Akbank Gece Yarısı Şüpheli Hesap Hareketleri Ve Duyarsız Kaldı Banka

Akbank'ta şüpheli işlem şikayeti bulunmaktadır. 08 şubat 2024 tarihinde saat 3.55'te uyurken, sebebini bilmediğim bir şekilde Akbank mobil uygulamasına giren kişi veya kişiler tarafından vadeli hesabım bozularak tanımadığım bir hesaba para gönderme girişiminde bulunulmuş. Uyuyorken Akbank Kocaeli tarafından arandığımı ve mesajlar geldiğini fark etmedim. Saat 5.30 civarında tuvalet ihtiyacı nedeniyle uyandığımda, birçok mesaj ve cevapsız arama ile karşılaştım. Durumdan şüphelenerek arayan numarayı, yani Akbank'ı geri aradım.
Gelen mesajlarda hesabımdan 50.000 TL çıkış olduğunu gördüm. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlemi bildirdim. Müşteri hizmetleri, tüm detayları göremediklerini, sabah bankaya gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca telefonumda virüs olabileceğini ve fabrika ayarlarına dönmem gerektiğini belirttiler. Saat 3.55'te Turkcell'den 'siparişinizi aldık' şeklinde bir mesaj aldım.
Durumun ciddiyetini anlayarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sabah 9.00'da iş başı yapar yapmaz Akbank şubesine telaşla gittim. Banka çalışanları oldukça rahattı. Numara almamı istediler ve 2. Kata gitmem gerektiğini söylediler. Girişte bir müşteri temsilcisi telefonla dedikodu yaparken, benim 'dolandırıldım, bana yardım edin' dememi bile duyamayacak kadar rahattı. 2. Kata çıktığımda durumu anlattım ve 'tanıdığınız biri girmiş olabilir' gibi bir açıklama aldım.
Ardından 'daha fazla kaybınız olmadığı için şükredin' denildi. Şaşkınlığımı gizleyemedim. Tüm hesaplarımı kapatmalarını ve varsa paramı vermelerini istedim. Bankaya mağdur olarak gittim ama suçlu gibi hissettim. Müşteri hizmetlerine şüpheli işlem ve mağduriyetimi bildirdikten sonra iki gün sonra gelen 'ne demek istediğinizi anlamadık' mesajıyla karşılaştım. Akbank'a teşekkürler, gerçekten pes dedirttiniz.