Akbank’ın Vaat Ettiği Faizsiz Kredi Gerçekleşmedi

Akbank’a yeni müşterilere özel sunulan faizsiz kredi kampanyası vaadiyle 27.12.2025 tarihinde müşteri oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 100.000 TL tutarında bir kredi için faiz oranının ya %0 ya da en fazla %0,99 olacağı ifade edildi. Bu bilgilendirme üzerine bankanın müşterisi oldum.

Müşteri olduktan hemen sonra Akbank Mobil üzerinden ihtiyaç kredisi başvuru ekranına girip faiz oranına baktığımda ise %6–7 civarında bir faiz oranı ile karşılaştım. Bunun üzerine kampanya kapsamında olması gereken kredinin tanımlanmadığını görerek Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum.

Tarafıma gönderilen mailde kampanya tanımımın olduğu, kampanyanın 28.12.2025 - 12.01.2026 tarihleri arasında Akbank Mobil’e yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde de kredi kampanyası tanımlanmadı. 12.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu sordum, yeniden talep oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin olumsuz karşılandığı ve kredinin verilmeyeceği söylendi. Bu süreçte oluşturduğum talep numaralarım 8050148922, 8050224107 ve 8050246492’dir.

Sonuç olarak, önce kampanya var denilerek müşteri yapılıp, sonrasında kampanyanın uygulanmaması ve kredinin verilmemesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bankanın, yeni müşteriye özel taahhüt ettiği şartlarda, tarafıma vaat edilen faizsiz ya da en fazla %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisini tanımlamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.