Akbank Eski Hat Sahibi Nedeniyle Yeni Numaramı Üzerime Tanımlamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına tanımlamak istediğim telefon numaramla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell tarafından adıma verilen yeni bir hattı kullanıyorum, fakat Akbank’ta bu numara hâlâ eski sahibi olan “m” adlı kişinin üzerine kayıtlı görünüyor. Şubeye gittiğimde veya müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski sahibi tarafından iptal edilmesi gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Defalarca belirtmeme rağmen bu hattın artık bana ait olduğu kabul edilmiyor ve çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle, Akbank’ın kendi sistemlerinde gerekli kontrolleri yaparak, hattın şu anda bana ait olduğunu dikkate alıp numaramı üzerime tanımlamasını talep ediyorum. Sorunun Hatay İskenderun şubesinde yaşandığını ve başka bir kurumdan da destek alamadığımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve numaramın bir an önce üzerime tanımlanmasını rica ediyorum.