Akbank Eryaman Şubesinde Telefonla Ek Hesap Blokesinin Kaldırılması Talebinde Kaba Tutum

26.10.2026 tarihinde saat 13.48 civarında Akbank Eryaman Şubesi’ni ek hesap blokesinin kaldırılması için telefonla aradım. Telefona çıkan kadın görevli, daha ben derdimi tam olarak anlatamadan önünde müşteri olduğunu söyleyerek beni konuşturmadı ve şubeye gelmem gerektiğini belirtti.

Telefonla da bilgi ve destek alınabilmesi gerekirken, bu şekilde saygısız ve aceleci bir tavırla konuşmanın kesilmesi ve telefonun kapatılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak incitti. Bir banka çalışanından en azından nezaket ve dinlenmeyi beklerdim.

Akbank Eryaman Şubesi’nden, ek hesap blokesinin kaldırılması için tarafımla ilgilenilmesini, ayrıca telefon görüşmesindeki kaba tutum için kurumsal bir özür bekliyorum. Şubedeki personelin müşterilerle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.