Kredi Kartı Borcu Sorgularken Temsilcinin Düşük Profesyonelliği Ve Görüşmeyi Kesmesi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 10.46 civarında Akbank müşteri hizmetlerini kredi kartı borcumu öğrenmek için aradım ve müşteri danışmanı Yonca adlı çalışanla yaklaşık 10 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme sırasında hiçbir sorunum çözülmediği gibi, temsilci çağrıyı sonlandırmadan sesli yanıt sistemine aktarıp adeta yüzüme kapatır gibi davrandı.

Ayrıca hatta beklerken arkadan arkadaşlarıyla sohbet ettiğini duydum, bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Kredi kartı borcumla ilgili bilgi alamadığım gibi, yaşadığım iletişim şekli beni fazlasıyla rahatsız etti.

Akbank’tan bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.