to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırılmadı, Maaş Transferim Engellendi Ve Personel Saygısız Davrandı
Emekli maaşımı Akbank üzerinden almaktaydım ve maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğim için, tarafıma daha önce ödenen promosyon bedelini Akbank hesabımdan ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ bloke göründüğü için maaş taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum.
20.04.2026 tarihinde saat 19:47’de Akbank çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım. Görüşme sırasında görünen blokenin kaldırılmasını talep ettim ancak görüştüğüm görevli hesapta herhangi bir bloke olmadığını iddia etti. Sorunu defalarca anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine ısrarla bloke olmadığını söylemeye devam etti, ses tonunu yükseltti ve görüşmeyi telefon yüzüme kapanacak şekilde sonlandırdı.
Hem hesabımdaki blokeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de çağrı merkezinde benimle bu şekilde konuşan, sesini yükseltip telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Emekli maaşımı sorunsuz şekilde başka bir bankaya taşıyabilmek ve bu süreçte yaşadığım saygısız iletişim için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Akbank müşterisiyim ve emekli maaşımı Akbank Kayseri Şubesi’nden alıyordum. Emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için çağrı merkezini aradım. Görüşmede, promosyon iadesini hesabımdan ödedikten sonra üzerimdeki blokenin kaldırılacağı söylendi. Promosyon iadesini ödememe rağmen bir hafta geçmesine karşın bloke kaldırılmadı.
Bunun üzerine 27 Nisan 2026 tarihinde maaşımı aldığım Akbank Kayseri Şubesi’ne giderek durumu görüştüm. Bu kez de kredili mevduat hesabımı kapatmam gerektiği, eksi bakiyemi faiziyle birlikte kapatmam istenildi. Tüm borcumu faiziyle ödeyip hesabı kapatmama rağmen bu defa da 250.000 TL’lik limitim tamamen kapatıldı.
Sırf emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğim için bana bu kadar zorluk çıkarılmasını ve yıllardır müşterisi olduğum bankanın bana karşı sergilediği bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem blokemin kaldırılmaması hem de limitimin tamamen kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Akbank’tan 250.000 TL’lik limitimin yeniden açılmasını ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.
