Akbank Emekli Promosyonu Söz Verilen 20 Bin TL'den 15 Bin TL'ye Düşürüldü

15.05.2026 tarihinde Akbank Zeytinburnu Şubesi’ne emekli promosyonu için başvurdum. Şubede bana emekli promosyonunun 3 yıl için 20.000 TL olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemlerimi yaptım. Ancak daha sonra banka, başvuru tarihimi dikkate almayıp bir sonraki ay geçerli olan kampanyayı esas aldıklarını, emekli promosyonunu 15.000 TL olarak belirlediklerini ve bu tutarı yatıracaklarını iletti.

Bu süreçte bana 50.000 TL tutarında kredi kullandırıldı fakat hesabıma yaklaşık 47.000 TL yatırıldı ve ayrıca otomatik fatura talimatı vermem zorunlu tutuldu. Yani hem vaat edilen promosyon tutarı düşürüldü hem de kredi ve ek şartlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonrası bugün tekrar şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde bana “bankadan istediğin zaman çıkabilirsin” denilmesine rağmen, emekli promosyonum ve kredi nedeniyle fiilen bankaya bağlı kaldım. Bunun yanında müşteri hizmetlerinde görevli personelin üslubu da son derece kırıcıydı; üstten bakan, adeta “saygısız bir tutum” tarzında küçümseyici ifadeler kullanarak beni rencide etti. İşitme engelim olmasına rağmen buna uygun bir iletişim kurulmadı, bu nedenle ayrıca incindim ve kendimi değersiz hissettim.

Akbank Zeytinburnu Şubesi’nin emekli promosyonu konusunda başvuru tarihimde söylenen 20.000 TL’lik taahhüdü dikkate almasını, promosyon tutarımın bu şekilde güncellenmesini ve kredi işlemlerimde benden kesilen tutar ile dayatılan otomatik fatura talimatı gibi uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve şube personelinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, engelli bir müşteri olarak yaşadığım bu saygısız ve kırıcı yaklaşım nedeniyle tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.