to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Emekli Maaş Ve Otomatik Fatura Talimatı Promosyonunun Ödenmemesi
Yaklaşık 30 yıldır maaş ve emekli maaş müşterinizim. Mart 2026 tarihinde emekli maaş promosyon güncellemesi kapsamında Akbank ile 20.000 TL emekli maaş promosyonu ve buna ek olarak otomatik fatura ödeme talimatları için 5.000 TL olmak üzere toplam 25.000 TL promosyon için bilgilendirildim.
Bu kapsamda 26 Mart 2026 tarihinde Mersin Su için otomatik ödeme talimatı verdim. Nisan ayında tüketim olmadığı için fatura düzenlenmemesine rağmen, Mayıs ve Haziran 2026 dönemlerine ait Mersin Su faturalarım otomatik ödeme talimatı üzerinden sorunsuz şekilde hesabımdan tahsil edildi. Buna rağmen tarafıma ek promosyon ödemesi yapılmadı.
8051004442 numaralı bildirime cevaben, promosyon koşullarını sağlayamadığım yönünde geri dönüş yapılmıştır. Otomatik ödeme talimatını süresinde verdiğim ve ilgili dönemlerde faturalarımın da otomatik olarak ödendiği açıkça ortadayken, bu cevabın doğru olmadığını düşünüyorum. Koşulları sağladığım halde hak ettiğim promosyonun ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Akbank Mobil ve çağrı merkezi kanallarından başvurmama rağmen sorun çözüme kavuşmamıştır. Emekli maaş promosyonu ve ek fatura talimatı promosyon hakkımın, geriye dönük olarak kontrol edilip yeniden incelenmesini ve tarafıma toplam hak etmiş olduğum promosyon tutarının ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
