to read complaints and reviews, or file yours. 
Bankanız iyi bir banka değil, müşterilerine yardım eden bir banka değil, müşteriyi bıktırmak için işi yokuşa sürmek ve çözüm üretmemek anlayışına sahip. Yakınım (annem) emekli maaşını sizden alıyor, promosyon güncellemesi diye bir işlem yok, yani güncel fiyattan promosyon yenileme olmuyor, 3 sene beklemek zorundasınız. Promosyon iptali için mutlaka şubeye gideceksiniz diyor ve mutlaka kendi şubenize. Köyden kalkacaksınız, ilçedeki şube işinizi çözmeyecek, şehir merkezine gideceksiniz. Emeklinin yaşı belli, imkanı belli, bunu çözmeye neden yardımcı olmuyorsunuz? Diğer bankalarda bu işlem internet ve cep mobil uygulamalarından gayet kolayca yapılıyor. Promosyon yenileme, promosyon iptal etme hepsi cep internet şubesinden yapılıyor. Bu durumu, bu mağduriyeti müşterinize yaşattığınız için sizi ve banka politikalarınızı şiddetle şikayet ediyorum. Bu kadar aciz banka ülkede şu anda yok.
Akbank'ın emekli müşterisiyim. En üst baremden de maaş almaktayım. Sanırım 1-2 yıl önce geçtim Akbank'a, promosyonumu da aldım. Şimdi bütün bankalarda promosyonlar artırıldı. Akbank'ı arayarak promosyonumun güncellenmesini, güncellenmezse başka bankaya maaşımı taşıyacağımı ilettim. Müşteri hizmetle...
Akbank emekli maaşı müşterisiyim. Yeni promosyonlar için güncelleme yapmak istedim ve çağrı merkezini aradım. Ancak bana 'Buradan yapamıyoruz, herhangi bir Akbank şubesine gidin.' dediler. Bunun üzerine şubeye gittim, ancak yine olumsuz bir cevap aldım. Sebep olarak 'Kendi şubenize gitmeniz gerekiyo...
Geçen haftalarda bir gün 80 yaşında emekli maaşı alan annemin maaşını aldığı bankaya promosyon güncellemesi yapmak için gittik. Saat sabah 9.30 civarıydı. Şubede müşteri adına kimse yoktu. Bizde annemle o an cep telefonu ile konuşan ve her zaman işlemlerimi yaptırdığım müşteri temsilcisinin masasına...
24.01.2025 tarihinde Akbank t. A. S. Den 3 yıl önce aldığım emekli maas promosyonu sona erdi. Banka değiştirmek istediğimde, ilgili kurum tarafından maaşıma bloke konduğunu bunu kaldırmam gerektiği tarafıma iletildi. Konan bu blokeden haberim olmadığı, bununla, ilgili şubeden herhangi bir işlem yapm...
O kadar kötü ve iş bitiremeyen bir müşteri hizmetleri numaranız var ki. Ben çalışıyorum ve diğer bankalardan arayarak çok kolay halledebildiğim işlerimi asla halledemiyorlar. Telefon numaramı değiştirmek istiyorum dedim ve bana tamam değiştirdik dediler. Değişmediğini anladığımda tekrar aradım ve ba...
Yorumlar