Akbank Emekli Kampanyasında 20 Bin TL Ödeme Sorunu

10 Nisan 2026 tarihinde Akbank’ın emekli promosyonu kampanyasına başvurdum. Kampanya şartlarına göre 20.000 TL nakit promosyon, 5 otomatik fatura talimatına 10.000 TL ve kredi kartından her ay 2.000 TL ve üzeri alışverişe 10.000 TL olmak üzere toplamda 40.000 TL promosyon almam gerektiği açıkça belirtilmişti. Kampanyaya bu şartlarla katıldım ve tüm şartları da yerine getirdim.

Yaklaşık iki ay önce sadece 20.000 TL nakit promosyon tarafı ödendi; ancak otomatik fatura talimatları ve kredi kartı harcamalarından kazanmış olmam gereken toplam 20.000 TL promosyon kesinlikle tarafıma ödenmedi. Şu anda kampanya kapsamında hâlâ 20.000 TL alacaklı durumdayım.

Bu süreçte Batman Akbank şubesinde görev yapan B**** Hanım başvuru ve itirazlarımı bizzat yaptı, kendisi de haklı olduğumu söyledi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ayrıca B**** Hanım üzerinden şubeden 3–4 kez itiraz ve şikayet kaydı açıldı. Son bildirimin numarası 8050740833 olup, 28.04.2026 tarihli bu kayıttan sonra “araştırma yapılıyor” denilerek yaklaşık 12 gün beklendim ve iki gün önce maalesef yine olumsuz yanıt verildi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir emekli müşteri olarak, tarafıma hâlâ ödenmeyen 20.000 TL promosyon tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, bu kampanya sürecinin yeniden incelenmesini ve yapılan hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.