Akbank Eksik Ve Hatalı Bilgi Verilmesi

22/01/2024 tarihinde saat 23:30 ile 00:00 arasında Akbank Müşteri Temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kredi kartı borcumun son günü olması sebebiyle manuel çekim yapılmasını istedim. Ayrıca maaş kartıma bağlı olması nedeniyle otomatik çekimin iptal edilmesini talep ettim ve asgari tutar olarak güncelleme yapıldı. Daha sonra 38.000 TL tutarında manuel ödeme alındı ve farklı bir tutarın çekilmeyeceği belirtildi. Ertesi gün mobil bankacılık uygulamasına baktığımda hem hesabımdaki paranın hem de artı paradan çekim yapılarak kredi kartı borcumun kapatıldığını gördüm. Bu konuda üç gündür görüşmeler yapıyorum. Hızlı paranın ve maaş kartımdaki paranın iadesi için girişimlerde bulunuyorum. Ancak istediğim işlem bir türlü gerçekleşmedi ve sürekli kayıt açıldığı ve ilerleme kaydedildiği belirtildi. Bu durumun çok uzadığını ifade etmeme rağmen aynı yanıtların verilmeye devam edildiğini gördüm. Konu hakkında hızlı bir çözüm üretilmesi için desteğinizi rica ediyorum.