Akbank Dikili Şubesinde Sıra Atlaması Ve Müşteri Ayrımcılığı Mağduriyeti

24.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Dikili Akbank şubesine işlem yapmak için gittim ve 507 numaralı sıra fişimi aldım. Sıramı beklerken ekranda 506'dan sonra 508 ve 510 numaralarına geçildiğini gördüm. Bunun üzerine bireysel 3 numaralı veznede görevli erkek personele neden sıramın atlandığını sordum. Bana, "Öncelik Dikili müşterilerimizindir" şeklinde bir cevap verildi. Ben İzmir merkezden gezmek için Dikili’ye gelmiştim ve bankada bir işlemim olduğu için uğradım. Ancak bu şekilde sıramın atlanması ve arkamdan gelen müşterinin işleme alınması beni çok rahatsız etti. Eğer böyle bir uygulama varsa, sıranın hiçbir anlamı kalmıyor ve saatlerce beklemek zorunda kalabilirim.

Bu durumu çağrı hattınıza da ilettim fakat henüz bir geri dönüş almadım. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.