Akbank Dijital Kart Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Zorlukları

Hesap kartım banka tarafından son kullanım tarihi yaklaşması nedeniyle yenilenmiştir. Ben bu kartla kart numarası girerek internetten alışveriş yapamıyorum. Hemen Akbank mobil ve internet şubeden kart no ve güvenlik kodunu görüntülemek istedim. Görünmüyor ve sır gibi saklanıyor. İnternet şubedeki asistan ile canlı yazıştım, onlar da bana 'Mobili açıp orada göz var, oradan görebilirsiniz' diyor. Bende göz yok, üç nokta var. Oraya basıyorum ama kart no görünmüyor! Canlı temsilci, 'Kartınız dijital olduğu için böyle bir problem yaşıyorsunuz, şubenize başvurun' diyor!
1-) Akbank kendi kafasına göre benim normal Akbank kartımı niye dijitale çeviriyor?
2-) Her cep telefonunun yazılımı, Android sürümü ve Akbank mobil uygulamasındaki menü seçenekleri farklı olabilir. Temsilci göz diyor, bende üç nokta var. Bendeki uygulama sahte mi?
3-) Her türlü bilgiyi doğru bildiğim, şifreleri doğru bilip, gerekli onaylamaları yapıp internet şubeye eriştiğim halde 'Güvenliğiniz için kart bilgilerinizi veremeyiz' diyor canlı temsilci. Ne güvenliğinden bahsediyorsun, her şeyi bildim zaten!
Her türlü saçmalık ve zorluk bu bankadadır. Her geçen gün müşterileri nasıl mağdur ederim diye düşünüyor!
BDDK'ya şikayetçi oldum. Bana üzerinde kart no, güvenlik no ve son kullanım tarihi yazan, dijital olmayan Akbank hesap kartı gönderin!