Akbank Davet Kampanyasında Ödül Tanımlanmadı

Akbank’ın davet kampanyasına SMS ile gönderilen davet linki üzerinden katıldım ve arkadaşımı davet kodumu kullanarak Akbank müşterisi yaptım. Arkadaşım yaklaşık 2026 Şubat ayında Akbank müşterisi oldu ve üzerinden 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen kampanya kapsamında tarafıma hiçbir ödül tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Görüşmelerde davet kodumun sistemde göründüğü, arkadaşımın davet kodu ile müşteri olduğu bilgisi tarafıma açıkça söyleniyor, kayıtlar alınıyor. Ancak her seferinde itiraz oluşturuluyor ve daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan itirazım red ediliyor. Çağrı merkezinden davet kodunun göründüğü belirtilmesine rağmen banka sonuçta “verilecek ödül yok” anlamına gelen bir şekilde süreci sonlandırıyor.

Elimde davet koduna ve sürece dair ekran görüntüleri mevcut. Akbank’ın kampanya yaparken verdiği sözün arkasında durmasını ve davet kampanyası kapsamında hak ettiğim ödülün tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.