Axess Davet Et Kazan Kampanyasında Chip-Para Yüklenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Akbank’ın Axess “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve KJY4S davet kodumu kullanarak bir arkadaşımı Şubat ayında davet ettim. 13 Şubat’ta arkadaşımın kartı onaylandı, 6 Mart’ta kart kendisine teslim edildi ve Mart ayı içinde de kampanya şartlarında yer aldığı gibi 1.000 TL’lik harcamasını yaptı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde Şubat ayında 1 kişiyi davet ettiğimin göründüğü ve talep açılacağı söylendi. Daha sonra ise merkezden “davet etmemişsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmam hem de çağrı merkezinde çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Axess “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında, davet kodumla başvurduğu onaylanan ve harcamasını tamamlayan kişi üzerinden hak etmiş olduğum chip-paranın eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.