Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Söz Verilen Chip-Paralar Yüklenmedi

Akbank’ın Temmuz ayındaki “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında ben, kız kardeşim ve kız arkadaşım davet kodlarıyla kredi kartı başvurusu yaparak kartlarımızı çıkarttık. Hepimize ilk kart çıkarıma yönelik 1.000 TL chip‑para yüklendi, sonrasında da 1.000 TL harcama yapmamız halinde kişi başı 1.500 TL chip‑para daha kazanacağımız kampanyaya katıldık ve belirtilen harcamaları yaptık.

Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1.500 TL chip‑paralar tarafımıza yüklenmedi. Defalarca kez kayıt açtırmamıza rağmen her seferinde farklı ve mantıklı bulmadığımız gerekçelerle olumsuz dönüş aldık. Örneğin bana gelen SMS’te 8051216837 numaralı davet talebim için “kazanım sağlanamadı” bilgisi verildi, ancak şartları eksiksiz yerine getirmemize rağmen bunun neden olduğunu net ve ikna edici şekilde açıklayan kimse olmadı.

Kampanya şartlarına uyduğumuz halde hak ettiğimiz chip‑paraların yatırılmaması ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesi bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Sonu 3460 ile biten Axess Mastercard kredi kartımla kampanya koşullarına uygun harcamayı yaptığımı belgeliyorum ve hem kendi hesabıma hem de aynı kampanyadan yararlanan aile bireylerimin hesaplarına söz verilen 1.500’er TL chip‑paraların eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimizin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarım.