Akbank Chip-Parası Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Akbank’ın emekli maaşı müşterilerine özel sunduğu 2.600 TL eşya sigortası ve 1.600 TL chip-para iade kampanyasına 14 Mayıs’ta katıldım ve kampanya kapsamında sigortamı yaptırdım, emekli maaşımı da Akbank’a taşıdım. Kampanya şartlarında, sigorta işlemi sonrası 30 gün içinde 1.600 TL chip-paranın kartıma yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, 14 Haziran itibarıyla süresi dolmasına karşın chip-param hâlâ yüklenmedi.

Bu durum üzerine 17 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de chip-para yüklemesi gerçekleşti. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de kayıt açılmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Hak etmiş olduğum 1.600 TL chip-paranın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.