Akbank Chip-Para Kampanyasında 300 TL Yüklenmedi

Akbank’ın temmuz ayında Akbank kredi kartı ile yapılacak MTV ödemelerine yönelik 300 TL chip-para kampanyasına mobil uygulama üzerinden gönderdiği bildirimle katıldım. Bildirimde temmuz ayı içerisinde MTV ödemesi yapılması gerektiği açıkça yazıyordu ve ben de 31 Temmuz 2026 tarihinde Axess kredi kartımın 9481 ile biten kartımdan MTV ödememi gerçekleştirdim.

Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ancak sonuç alamadım. Kampanya düzenleyip, müşteri şartları sağladığı halde ödemeyi keyfi şekilde yapmamak kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik yaklaşık 20 yıllık Akbank müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Temmuz ayı MTV ödemem nedeniyle hak etmiş olduğum 300 TL chip-paranın, kampanya taahhüdünüz gereği, gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.