Akbank Cevizli Şubesi’nde İlgisiz Temsilci Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Akbank Cevizli Şubesi İstanbul Maltepe’de görev yapan müşteri temsilcimle çalışıyorum ancak temsilcim, defalarca ricada bulunmama rağmen hiçbir işimle ilgilenmiyor. Ne zaman bir konuda destek istemek için kendisine ulaşsam, dönüş yapmıyor ve taleplerimi yerine getirmiyor.

Bu durum kendisiyle çalışmaya başladığımdan beri devam ediyor. Temsilci değişikliği talebimi defalarca dile getirdim, Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir adım atılmadı. Şubedeki temsilcimin de genel merkezden herhangi bir yaptırım veya uyarı gelmemesinden cesaret aldığını, bu nedenle yaklaşımını değiştirmediğini düşünüyorum.

Akbank’tan, yıllardır yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesi için öncelikle müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettiğim bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet çok kısa sürede giderilmediği takdirde, hem kendi adıma hem de ailemin Akbank ile olan tüm çalışmalarını sonlandırarak başka bir banka ile devam edeceğimi belirtmek istiyorum.