48 Saat Süren Bina Genelinde TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Yanıtı Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde dün sabah saat 10.00’dan beri kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hiç internete bağlanamıyorum. Aynı binadaki komşularımız da TurkNet kullanıyor ve onların interneti de çalışmıyor; sorun sadece benim hattımda değil, bina genelinde görünüyor.

Modem/ONT cihazımın üzerindeki LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Buna rağmen ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden sağlıklı bilgi alabiliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kesintinin nedeni ve ne zamana kadar süreceğiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyoruz.

Yaklaşık 48 saattir internetsiz kaldık ve hem günlük işlerimiz hem de iş/okul için mağduriyet yaşıyoruz. Evden çalışıyorum ve internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip olduğu için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor.

Yaşanan bu toplu kesintiyle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, arıza kaydımızın açılarak bağlantımızın bir an önce düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafi ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.