Şube ve Müşteri Temsilcisi İle İletişimsizlik Şikayeti

Firmamız Akbank İmes Dudullu Şubesi nezdinde ticari olarak faaliyet göstermektedir. Şubede müşteri temsilcimiz olarak görev yapan E**** Bey, 2025 Eylül ayından bu yana tarafımızdan yapılan telefon aramalarına ve yazılı mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamaktadır. Bu süreçte defalarca aramamıza ve yazılı olarak ulaşmaya çalışmamıza rağmen ticari işlemlerimizle ilgili hiçbir destek alamadık.

Akbank üzerinden taşıt kredisi kullanmakta ve Akbank çek defteri ile çalışmakta olmamıza rağmen, bu konularda dahi herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya destek sağlanmaması firmamızın ticari ve finansal faaliyetlerini aksatmaktadır. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun Akbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bugüne kadar konu hakkında ne müşteri hizmetleriyle ne de şube müdürüyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunumun ancak bu şikayet aracılığıyla ciddiyetle ele alınabileceğine inanıyorum. Ticari faaliyet gösteren firmamız adına, ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçiyim ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak hem müşteri temsilcimizin hem de çalıştığımız şubenin değiştirilmesini talep ediyorum.

U*** M****
Firma Yetkilisi