Akbank Cepte Şifre Gelmiyor

Akbank internet bankacılığına cep şifresi gelmediği için giremiyorum. İnternetten müşteri temsilcisine bu sorunumla ilgili bağlanmaya çalışıyorum, bağlanmak için cepte şifre istediği için bağlanamıyorum.
Sorunumla ilgili mesai saatlerinde izin alıp bankaya gittim, banka onlarda sorun olmadığını belirtip operatörden kaynaklı bir sıkıntı olabileceğini belirtti. Hem operatörün müşteri temsilcilerinden hem de şubelerinden destek aldım. Sorunun onlardan kaynaklanmadığı görüldü, tüm ayarları sıfırladım, sorunum çözülmüyor. Para çekmek için bile cepte şifreye ihtiyaç duyuyorum. Kiramı yatıramadım. Mağdurum!