Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamalarının İptali Ve İade Talebi

Yusuf

1.314

Akbank’a ait, sonu 3838 ile biten kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. 13.12.2025 tarihinde Sp WWW. Akalıshakura. St London Gbr isimli firma üzerinden 259 TL, 14.12.2025 tarihinde ise yine aynı firma üzerinden 259 TL olmak üzere toplamda iki adet işlem gerçekleştiğini, işlemler provizyona düştüğünde fark ettim. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve kesinlikle onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Buna rağmen kartımdan çekilen bu tutarların bilgim dışında olması sebebiyle, bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam harcama tutarlarının kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Kartımın güvenlik açısından da incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 15:15

13.12.2025 tarihinde bir adet, 14.12.2025 tarihinde ise dört adet olmak üzere, toplam 29.374,06 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem, Akbank’a ait sonu 3838 ile biten Platin Mastercard kredi kartımdan gerçekleştirilmiştir. İşlemler ekstrede internetten yapılan yurt dışı kaynaklı online harcama olarak görünmekte ve bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama kodu iletilmemiştir. Buna rağmen işlemlerin onaysız bir şekilde gerçekleşmiş ve banka sistemleri tarafından herhangi bir güvenlik önlemine takılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Olayı fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, güvenlik sebebiyle kartım kapatıldı ve takip eden iş gününde harcama itirazı yapmam gerektiği, bu sürecin de iki aydan fazla sürebileceği tarafıma iletildi. Kartım veya telefonumla ilgili daha önce hiçbir kayıp, çalıntı ya da şüpheli durum yaşamamış olmama ve bankaya bu yönde bir bildirimde bulunmamış olmama rağmen bu şekilde izinsiz işlemler yapılması ve 3D güvenlik adımı olmadan işlemlerin gerçekleşmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen söz konusu işlemlerin ivedi şekilde iptal edilmesini ve toplam 29.374,06 TL tutarının gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.