to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Ar1103 Blender Setinde İlk Kullanımda Arıza Ve Garanti Değişim Talebi
2026 Şubat ayında İnegöl efm Alışveriş Merkezi’nden Arzum ar1103 Multi blender seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun tam kapalı olmadığını ve paket üzerinde ezilmeler olduğunu fark etmiştim. Buna rağmen yeni ürün olduğu düşüncesiyle teslim aldım.
Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hazne bölümünden aşırı yüksek bir ses geldi ve blender 5–10 saniye içinde kendi kendine durdu. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam üzerine ürünü satın aldığım firmaya götürdüm.
Mağaza, ürünü servise götürmem gerektiğini, servis kabul ederse yenisini verebileceklerini söyledi. Ancak yetkili servis, hatanın benden kaynaklandığını belirterek değişim talebimi kabul etmedi. İlk çalıştırmada yaşanan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün zaten 2 yıl garanti kapsamında satılmaktadır ve daha önce de Arzum blender setini uzun yıllar sorunsuz bir şekilde kullanmış biri olarak bu durumun tamamen ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bozulmasına rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü ilk çalıştırmamda aşırı yüksek ses geldi ve 10 15 saniye içinde ürün kendini kilitledi bekleyip tekrar denemek istedim bu kez tamamen farklı bir ses çıkararak durdu. Şahsen daha önce 12 yıl aynı markanın blender setini kullandığım için memnun kalarak aldım yeni ürünü aldığım yere götür düğümde servise götürmem gerektiğini söylediler servis onay verir se yeni ürün verebilecek lerini belirtti ler ancak servis kullanıcı hatası olduğunu belirtti yeni alınan bir ürün de ne tür bir hata yapmış olabilirim. Uzun süre kullanıma bağlı motor yanmış dedi ve 3 yıl garanti olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Mağduriyeti min Giderilmesini bekliyorum
