Fiber İnternet Bağlantısızlığı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 1 Ekim tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kopuk durumda.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede sorunun giderileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. İlk olarak 6 Ekim’e kadar giderileceği belirtildi, ardından bu kez 15 Ekim gibi arızanın çözüleceği söylendi fakat verilen tarihlere rağmen bağlantı hâlâ yok.

Uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.