Akbank Beykent Şubesinde Bilgi Verilmeden Kesilen İhtar Ve Haksız Faiz Şikayeti

Uzun yıllardır çalıştığım Akbank Beykent/İstanbul şubesindeki vadesiz hesabımla ilgili yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödemede güçlük çektiğimi her aradıklarında açıkça beyan etmeme ve hesabım için yapılandırma talep etmeme rağmen, bu talebimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir yapılandırma yapılmadı.

Ben kendim bankayı aradığımda, bilgim ve onayım olmadan hesabıma dün, yani 29’unda ihtar basıldığını o şekilde öğrendim. Bana öncesinde neden yapılandırmaya alınmadığı, hangi gerekçeyle reddedildiği ya da sürecin nasıl işleyeceği açıklanmadığı için şu anda sebepsiz yere faize sürüklenmiş durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Akbank’tan talebim, tarafıma kesilen ihtarın iptal edilmesi ve ödeme yapabilmem için bana zaman kazandıracak, Haziran itibarıyla başlayacak, makul taksitlerle ve faizli şekilde bir yapılandırma imkanı sağlanmasıdır. Borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve yıllardır çalıştığım bankanın bu süreçte beni bilgilendirerek çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.